КЕВР изиска от топлофикационните дружества да провеждат активна комуникация с клиентите

25.10.2021   |   Начало»Бизнес

Редактор
Пепа Петрунова

Редактор
Пепа Петрунова

Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), предвид сложната международна и вътрешна обстановка в резултат на динамиката на цените на горивата и енергията, напомня на топлофикационните дружества да предприемат конкретни мерки за възможно най-широко информиране на своите клиенти във връзка с традиционно по-високото потребление на топлинна енергия. 

"Те следва да ги уведомят за настъпилите промени в нормативната уредба, свързани със срокове и ангажименти на потребителите, както и да им предоставят информация за съществуващи възможности за облекчаване заплащането на ползваната от тях топлинна енергия", заявява председателят на КЕВР доц. Иван Иванов в писмо до ръководствата на топлофикационните дружества в страната.

Сред мерките, които КЕВР счита за наложителни дружествата да прилагат, са ежемесечно през отоплителния период на 2021 – 2022 г., всяко топлофикационно дружество да продължи досегашната практика да информира периодично и по подходящ начин клиентите си за размера на произведената и подадена към потребителите топлинна енергия, да провежда активна и постоянна информационна кампания относно възможностите за оптимизиране на индивидуалното потребление на топлинна енергия, да стартира информационна кампания във връзка с прилагане на промените в Закона за енергетиката, с които са въведени изискванията на Директива (ЕС) 2018/2002 на Европейския парламент и на Съвета относно енергийната ефективност и др.

Ключови думи: КЕВР   топлинна енергия  

Област: ОВК